Webサイト運用に課題を感じていても、「まだ問い合わせる段階ではない」「もう少し自社で頑張るべきでは」と考え、CMSベンダーへの相談を後回しにしているWeb担当者は少なくありません。
しかし実際には、明確なトラブルが起きる前こそが、最も適切な相談タイミングであるケースが多くあります。

この記事では、CMSベンダーに相談すべき状態を具体的なサインとして整理し、あわせて、まだ相談しなくてもよいケースや、相談前に整理しておくとよいポイントを解説します。

目次

なぜWeb担当者はCMSベンダーへの相談を先延ばしにしがちなのか

CMSに関する相談が遅れる理由には、次のような心理的ハードルがあります。

  • 問い合わせ＝導入前提だと思っている
  • CMSや技術の知識不足を指摘されそうで不安
  • 社内で話が固まっていない状態で相談してよいか分からない

しかし、多くのCMSベンダーに寄せられる相談は「まだ検討初期」「何が問題か整理できていない」段階のものです。
相談は決断ではなく、状況を整理するための手段と捉えることが重要です。
 

相談すべきサイン① 更新や運用が属人化している

CMSの操作や更新作業を、特定の担当者しか把握していない状態は注意が必要です。

  • その人が休むと更新が止まる
  • マニュアルがなく引き継ぎが難しい
  • 作業負荷が一部の担当者に集中している

これはCMSの問題というより、運用設計が現在の体制に合っていないサインです。
 

相談すべきサイン② CMSの制約が理由で施策を諦めている

「本当はこうしたいが、CMS的に無理」と考える場面が増えていないでしょうか。

  • 表現や構成をCMSに合わせて妥協している
  • 新しいコンテンツ施策を検討しても実現できない
  • フロントエンドと管理画面の制約が強い

CMSは本来、施策を支えるための仕組みです。制約が先に立っている場合、見直しの余地があります。
 

相談すべきサイン③ 軽微な改修でも外部依存になっている

テキスト変更やレイアウト調整など、軽微な修正であっても制作会社に依頼しなければならない場合、運用コストが積み上がりやすくなります。

  • 改修のたびに見積もりが発生する
  • スピード感のある改善ができない
  • Web担当者が施策実行に集中できない

CMSとフロントエンドの役割分担が適切でない可能性があります。
 

相談すべきサイン④ 将来のサイト展開を考え始めている

現時点では問題なくても、次のような構想が出てきた場合は要注意です。

  • サイトやブランドを増やしたい
  • 多言語対応を検討している
  • 将来的にシステム連携が必要になりそう

今のCMSが将来構想に耐えられるかは、早い段階で確認しておく方が安全です。
 

相談すべきサイン⑤ このままでよいのかという違和感が続いている

大きなトラブルがなくても、「何となくやりづらい」「効率が悪い気がする」という感覚が続く場合、それは重要なサインです。

Web担当者の違和感は、将来の課題の前兆であることが少なくありません。
 

逆に、まだCMSベンダーに相談しなくてよいケース

すべての企業が今すぐ相談すべきとは限りません。例えば以下のような場合は、現行CMSで十分なこともあります。

  • 更新頻度が低く、情報発信が限定的
  • 単一サイトのみで短期運用が前提
  • 将来的な拡張や改善の予定がない

無理に相談や刷新を進める必要はありません。
 

CMSベンダーに相談する前に整理しておくとよいこと

相談時に完璧な要件は不要ですが、次の点を整理しておくと話が進みやすくなります。

  • 現在の運用体制と役割分担
  • 困っている点（技術ではなく業務視点）
  • 将来やりたいことや構想（未確定で問題なし）

これらを言語化するだけでも、課題が明確になります。
 

まとめ

CMSベンダーへの相談は、導入を決める行為ではありません。
運用に詰まり始めた時点で状況を整理し、選択肢を知るための行動です。

判断に迷っている段階こそ、最も相談価値が高いタイミングと言えるでしょう。
 

この記事を書いた人
BERYL
BERYL編集部
「BERYL編集部」は、Web制作、CMS関連、Webマーケティング、コンテンツマーケティング、オウンドメディアなど、多岐にわたる分野で専門的な記事を制作しています。デジタル領域における最新の技術動向や実践的な事例を通じて、マーケティング戦略を強化するための情報を発信いたします。 また、SEO対策やコンテンツの最適化にも注力。ユーザー目線でわかりやすく解説し、企業のマーケティング活動やコンテンツ運営をサポートします。