よくある質問

サポートについて

テクニカルサポートの利用方法を教えてください

●無償サポート
メールでのテクニカルサポートを提供しております。
（応答目安：3営業日以内）
※電話サポートは提供しておりません。

●有償サポート
メール、指定のオンラインコミュニケーションツール（Slack、Microsoft Teams など）
（応答目安：2営業日以内）

導入後のサポート内容はどんなものがありますか？

無償でのサポート内容は以下になります。※別途、有償サポートも可能ですので、よくある質問「どのような有償サポートがありますか？」をご覧ください。

①基本的なシステム操作のガイド提供
②API連携に関するサポート
③製品仕様に関する一般的な質問への対応
④システムに関するバグ報告及び修正サポート
⑤運用に関する簡易的なお問い合わせ

サポート受付時間を教えてください

平日 10:00～17:00 で対応しております。（夏季休暇、年末年始、祝日を除く）

どのような有償サポートがありますか？

①フロントエンドに関する技術的な質問
（HTML、CSS、JavaScript対応）
②サイトに関する問題解決支援及び技術サポート
③サイト構成に関する提案及び改善サポート
④開発に関する技術的なコンサルティング
⑤カスタムコードに対するレビュー、アドバイス